핵심 인사이트 (3줄 요약)
- 본질: 요구 도출(Elicitation)은 이해관계자로부터 요구사항을 끌어내는 활동이며, 인터뷰·JAD·브레인스토밍·프로토타이핑·관찰·설문·벤치마킹 등 다양한 기법을 상황에 맞게 조합한다.
- 가치: 사용자는 자신이 원하는 것을 정확히 말하지 못하므로, 다양한 도출 기법으로 **숨겨진 요구(Hidden Requirements)**를 발견해야 한다.
- 판단 포인트: 프로토타이핑은 시각적 확인→피드백이 빠르고, JAD는 다부서 합의에 강하며, 관찰(Ethnography)은 실제 업무 흐름을 파악하는 데 최적이다.
Ⅰ. 개요 및 필요성
| 기법 | 강점 | 적합 상황 |
|---|
| 인터뷰 | 심층 파악 | 핵심 이해관계자 |
| JAD | 다부서 합의 | 이해관계 충돌 |
| 프로토타이핑 | 시각적 확인 | UI/UX 요구 |
| 관찰 | 실제 업무 발견 | 현장 프로세스 |
- 📢 섹션 요약 비유: 도출 기법은 의사의 **문진 도구(청진기·X-ray·혈액 검사)**이다. 증상마다 다른 도구를 쓴다.
Ⅱ~Ⅴ. 결론
도출 기법은 단일 기법이 아닌 조합 사용이 핵심이며, 숨겨진 요구를 발견하는 것이 프로젝트 성공의 관건이다.
📌 관련 개념 맵
| 개념 | 연결 포인트 |
|---|
| 인터뷰 | 1:1 심층 도출 |
| JAD | 다부서 합의 워크숍 |
| 프로토타이핑 | 시각적 피드백 |
| 관찰 | 현장 업무 흐름 파악 |
| Hidden Requirements | 도출의 핵심 목표 |
📈 관련 키워드 및 발전 흐름도
[비공식 인터뷰 (~2000s)] → [JAD·워크숍 (2005~)]
→ [프로토타이핑 (2010s)] → [Design Thinking (2015~)]
→ [현재: AI 요구 도출 — 대화형 AI로 요구 추출]
👶 어린이를 위한 3줄 비유 설명
- 요구 도출은 의사의 문진이에요. "어디가 아프세요?" 물어봐요.
- 청진기(인터뷰), X-ray(프로토타이핑) 등 여러 도구를 같이 써요.
- 환자가 **말 못 하는 증상(숨겨진 요구)**도 찾아내야 좋은 의사예요!