RPA & BPM & 업무 자동화

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답안.

Ⅰ. 개요

정의: 규칙 기반의 반복적 업무를 SW 로봇(BOT)이 자동화 하는 기술. 기존 시스템 UI를 그대로 사용. 비침투적: 기존 시스템 변경 없이 UI 자동화

Ⅱ. 핵심 구성요소

정의: 규칙 기반의 반복적 업무를 SW 로봇(BOT)이 자동화
     하는 기술. 기존 시스템 UI를 그대로 사용.

[RPA 특성]
비침투적: 기존 시스템 변경 없이 UI 자동화
빠른 구현: 코딩 불필요 (로우코드)
사람 대체: 데이터 입력, 파일 이동, 보고서 생성

[RPA 적용 사례]
재무: 세금계산서 처리, 대사·정산
HR: 근태 집계, 입퇴사 처리
IT: 시스템 모니터링, 패스워드 리셋
구매: 발주서 생성, 송장 매칭

[도구]
UiPath, Automation Anywhere, 삼성SDS Brity Works

[단계적 발전]
RPA (규칙 기반) → IA (지능형 자동화) → HIA (초지능 자동화)

IA (Intelligent Automation) = RPA + AI:
- OCR: 비정형 문서 인식 (계약서, 영수증)
- NLP: 이메일·채팅 이해
- ML: 패턴 학습으로 예외 처리

Agentic AI + RPA:
- LLM이 비정형 요청 이해 → RPA BOT 실행
- 사람 개입 없이 E2E 자동화


해당 키워드의 기술적 구성요소와 동작 원리를 서술한다.

### Ⅲ. 특징 및 비교

핵심 기술의 장단점과 유사 기술과의 차이를 분석한다.

### Ⅳ. 적용 사례

실무 환경에서의 적용 사례와 기대효과를 제시한다.

### Ⅴ. 전망

최신 기술 동향과 향후 발전 방향을 서술한다.