BPM (Business Process Management), RPA (Robotic Process Automation), 워크플로우 (Workflow)

출제 빈도: ★★★★☆ | 난이도: ★★★☆☆

답안.

Ⅰ. 개요

BPM은 업무 프로세스를 모델링, 실행, 모니터링, 개선하는 지속적 관리 체계다.
RPA는 사람이 수행하던 반복 규칙 기반 작업을 소프트웨어 봇으로 자동화하는 기술이다.
워크플로우는 업무 단계와 승인 흐름을 표준화하여 프로세스 실행 일관성을 높이는 절차 정의 메커니즘이다.

Ⅱ. 핵심 구성요소

Ⅰ. 개요
   1. 정의
   2. 비대면 업무 확대와 생산성 압박

Ⅱ. 핵심 구성요소
   1. 프로세스 관리 체계
   2. RPA 자동화 대상과 운영

Ⅲ. 특징 및 장단점
   1. 업무 표준화와 인력 효율 개선
   2. 예외 처리 증가와 봇 유지보수 부담

Ⅳ. 유사 기술과의 비교
   - BPM vs RPA 비교표

Ⅴ. 적용사례 및 향후전망
   1. 백오피스 업무 자동화와 전사 프로세스 혁신
   2. Hyperautomation과 Process Mining 확산

해당 키워드의 기술적 구성요소와 동작 원리를 서술한다.

Ⅲ. 특징 및 비교

핵심 기술의 장단점과 유사 기술과의 차이를 분석한다.

Ⅳ. 적용 사례

실무 환경에서의 적용 사례와 기대효과를 제시한다.

Ⅴ. 전망

최신 기술 동향과 향후 발전 방향을 서술한다.