2. 전사적 자원 관리 (ERP) 시스템

81. ERP (Enterprise Resource Planning) - 기업 내 모든 경영 활동 프로세스(재무, 인사, 생산, 영업 등)를 통합 연동하는 전사적 자원 관리 시스템 2026-04-07

82. MRP (Material Requirements Planning) - 자재 소요량 계획 (ERP의 기원 1970년대)

83. MRP II (Manufacturing Resource Planning) - 자재뿐 아니라 설비, 인력 등 생산 자원 전체 포괄 계획 (1980년대)

84. 확장형 ERP (Extended ERP) - 외부 공급망(SCM) 및 고객(CRM)까지 통합 연계 (ERP II)

85. ERP 구축 생명주기 - 패키지 선정 -> 커스터마이징 / CBO (Custom Built Object) -> 데이터 이관 -> 빅뱅/점진적 오픈

86. BPR과 ERP의 관계 - 시스템에 맞춰 업무를 변경할 것인가(BPR 선행), 업무에 맞춰 시스템을 고칠 것인가(커스터마이징)

87. ERP 패키지의 장점 - 베스트 프랙티스(Best Practice) 내재화, 통합 데이터베이스 구축, 유지보수 용이

88. 클라우드 ERP (SaaS ERP) - 2 Tier ERP 구조 (본사는 On-Premise 구축형 무거운 ERP, 지사는 SaaS 형태 가벼운 ERP 혼용)

89. 포스트 모던 ERP (Postmodern ERP) - 거대하고 무거운 단일 모놀리식 벤더 중심에서 벗어나, 코어 ERP와 각 부문별 최적의 SaaS(HR, CRM 등) 솔루션을 느슨하게 결합하는 차세대 전략

90. AI 내재화 ERP (Intelligent ERP) - 머신러닝을 통한 재무 이상 탐지, 수요 예측 자동화

91. 컴포저블 ERP (Composable ERP) - 비즈니스 블록을 조합하듯 API 중심으로 유연하게 조립/변경 가능한 최신 ERP 아키텍처

92. SCM (Supply Chain Management, 공급망 관리) - 원자재 조달에서 최종 소비자 전달까지 물류, 정보, 자금의 흐름을 전체 네트워크 관점에서 최적화

93. 불황 효과 / 채찍 효과 (Bullwhip Effect) - 하류(소비자)의 작은 수요 변동이 상류(제조업체)로 갈수록 정보 왜곡으로 증폭되는 현상 (정보 비대칭 원인)

94. 채찍 효과 억제 - SCM 도입을 통한 실시간 정보 공유(POS 데이터 통합) 및 리드 타임 축소

95. SCP (Supply Chain Planning) - 공급망 계획 (수요 예측, 생산 계획)

96. SCE (Supply Chain Execution) - 공급망 실행 (주문 처리, 물류/창고 제어)

97. WMS (Warehouse Management System) - 창고 관리 시스템

98. TMS (Transportation Management System) - 운송 관리 시스템

99. VMI (Vendor Managed Inventory) - 공급자 주도 재고 관리 (월마트 방식, 유통업체 재고를 제조사가 직접 모니터링/보충)

100. 크로스 도킹 (Cross-Docking) - 물류센터 도착 상품을 창고 보관 없이 즉시 배송 차량으로 분류 환적 (창고 비용 제로화)

101. 3PL (Third Party Logistics) / 4PL - 제3자/제4자 물류 아웃소싱 (컨설팅 포함 여부)

102. JIT (Just In Time) - 적기 생산 방식 (도요타 칸반 방식), 재고 제로화 목표

103. S&OP (Sales and Operations Planning) - 영업 및 생산 운영 계획의 주별/월별 전사 통합 조정 회의체

104. APS (Advanced Planning and Scheduling) - 제약 조건 최적화 기반 고급 스케줄링 솔루션 (메모리 상 수학적 시뮬레이션)

105. 디지털 공급망 (Digital Supply Chain) 및 SCM 컨트롤 타워 - 글로벌 물류 가시성 확보

106. 블록체인 SCM 이력 추적 - 물류 운송 단계별 콜드체인 온도 및 조작 불가 원장 저장

107. CRM (Customer Relationship Management, 고객 관계 관리) - 신규 고객 획득 및 기존 고객 유지/충성도 극대화를 위한 마케팅, 세일즈, 서비스 통합 전략

108. LTV (Life Time Value, 고객 생애 가치) - 한 고객이 기업과 거래하는 전 기간 동안 창출하는 총 이익의 현재 가치 (CRM의 핵심 목표)

109. 고객 획득 비용 (CAC, Customer Acquisition Cost) - 신규 고객 1명 유치 비용 (LTV > CAC 필수)

110. 운영 CRM (Operational CRM) - 영업 자동화(SFA), 캠페인 관리, 콜센터 등 프론트 오피스 고객 접점 업무 지원

111. 분석 CRM (Analytical CRM) - 데이터 웨어하우스(DW)/마이닝 기반 고객 세분화(Segmentation), 이탈 예측 분석

112. 협업 CRM (Collaborative CRM) - 다양한 고객 채널(전화, 이메일, 챗봇, 소셜) 간 일관된 커뮤니케이션 지원

113. 소셜 CRM (Social CRM) - 소셜 미디어 상의 고객 반응/여론 청취(Social Listening) 기반 대응

114. AI 기반 CRM - 세일즈포스 아인슈타인 등 (고객 응답 생성, 최적 판매 시점 AI 예측)

115. CDP (Customer Data Platform, 고객 데이터 플랫폼) - 기존 CRM(영업망), DMP(광고 데이터)를 넘어 온라인/오프라인의 자사(1st Party) 고객 행동 로그를 한 곳으로 통합하는 최신 마케팅 플랫폼

116. 서드파티 쿠키리스 (Cookie-less) 시대 대응 퍼스트파티(1st Party) 데이터 확보 전략 2026-04-02

117. 마테크 (MarTech / Marketing Technology) - IT와 마케팅의 융합 2026-04-02

118. 프로그래매틱 광고 (Programmatic Advertising) - RTB (실시간 입찰, Real-Time Bidding) 기반 광고 자동 구매 2026-04-02

119. MES (Manufacturing Execution System) - 제조 실행 시스템 (공장 작업 지시, 자재/품질 실시간 추적 제어) (ERP와 공장 설비 사이의 미들웨어 격) 2026-04-02

120. POP (Point of Production) - 생산 시점 정보 관리 (현장 단말 바코드 스캔) 2026-04-02

121. 스마트 팩토리 (Smart Factory) 4단계 - ICT 미적용 -> 기초 수준(바코드) -> 중간 수준(IoT/실시간) -> 고도화(AI 제어/자율형) 2026-04-02

122. PLM (Product Lifecycle Management) - 제품 수명 주기 관리 (기획-설계-생산-폐기) (CAD/CAM/CAE 데이터 연동 BOM 관리) 2026-04-02

123. PDM (Product Data Management) - 도면, BOM 등 제품 설계 데이터 관리 (PLM의 전신) 2026-04-02

124. BOM (Bill of Materials) - 자재 명세서 (E-BOM 설계 / M-BOM 제조 차이 동기화 이슈) 2026-04-03

125. C-Commerce (Collaborative Commerce) - B2B 환경 협업 상거래 설계 도면 공유 2026-04-03

126. SCM-ERP-MES 수직적 통합 (Vertical Integration) 아키텍처 2026-04-03

127. KMS (Knowledge Management System) - 지식 관리 시스템 (조직의 암묵지를 형식지로 변환 공유) 2026-04-03

128. 암묵지 (Tacit Knowledge) - 개인의 경험/노하우 내재된 지식 2026-04-03

129. 형식지 (Explicit Knowledge) - 문서/매뉴얼로 겉으로 표출된 지식 2026-04-03

130. SECI 모델 (Nonaka 지식 창조 이론) - 이식(Socialization), 표출(Externalization), 연결(Combination), 내면화(Internalization) 2026-04-03

131. 그룹웨어 (Groupware) 및 엔터프라이즈 2.0 협업 툴 (Slack, Teams, Confluence) 2026-04-03

132. HRIS / e-HR (인적 자원 정보 시스템) 및 인재 관리 (Talent Management) 2026-04-03

133. EPM (Enterprise Performance Management) / CPM - 재무 성과, 예산 편성, 예측 통합 관리 모듈 2026-04-03

134. SR (Social Responsibility) / ESG 경영 IT 시스템 (환경, 사회, 지배구조 탄소 배출 모니터링) 2026-04-03

135. 레그테크 (RegTech, Regulatory Technology) - 금융/보안 컴플라이언스 및 규제 대응을 IT로 자동화 처리 (자금세탁방지 AML 등) 2026-04-03

136. 프롭테크 (PropTech) - 부동산 비즈니스와 IT 융합 2026-04-03

137. 에듀테크 (EduTech) - 교육 정보 시스템 및 적응형 학습(Adaptive Learning) 통합 2026-04-03

138. 디지털 온보딩 (Digital Onboarding) - 신규 고객/직원의 디지털 서비스 초기 적응 자동화 가이드 시스템 2026-04-03

139. O2O (Online to Offline) 및 O4O (Online for Offline) 플랫폼 비즈니스

140. 구독 경제 (Subscription Economy) 및 서비스형 플랫폼(XaaS) 비즈니스 모델 2026-04-03