핵심 인사이트 (3줄 요약)
- 본질: 요구 분석 갈등 해결은 이해관계자 간 상충되는 요구(보안↔편의, 성능↔비용)를 식별·협상·우선순위화하여 합의를 도출하는 과정이다.
- 가치: 갈등을 방치하면 프로젝트 중반에 **요구 변경 폭발(Scope Creep)**이 발생하며, 초기에 갈등을 해결하면 변경 비용을 10~100배 절감한다.
- 판단 포인트: MoSCoW(Must·Should·Could·Won't)·AHP(Analytic Hierarchy Process)·Kano 모델이 우선순위화 기법이며, 트레이드오프 매트릭스로 갈등을 시각화한다.
Ⅰ. 개요 및 필요성
MoSCoW: Must(필수) > Should(중요) > Could(선택) > Won't(제외)
AHP: 쌍대 비교 → 가중치 산출 → 정량적 우선순위
Kano: 기본(당연)·성능(비례)·매력(감동) 요구 분류
- 📢 섹션 요약 비유: 갈등 해결은 예산 편성이다. 모든 부서가 원하는 것을 다 줄 수 없으므로 우선순위로 배분한다.
Ⅱ~Ⅴ. 결론
요구 갈등 해결은 프로젝트 성패의 핵심이며, MoSCoW·AHP로 정량적 우선순위를 부여한다.
📌 관련 개념 맵
| 개념 | 연결 포인트 |
|---|---|
| MoSCoW | 우선순위 분류 |
| AHP | 정량적 가중치 |
| Kano | 요구 유형 분류 |
| 트레이드오프 | 상충 요구 시각화 |
| Scope Creep | 미해결 갈등의 결과 |
📈 관련 키워드 및 발전 흐름도
[비공식 협상 (~2000s)] → [MoSCoW (DSDM, 1994)]
→ [AHP (Saaty, 1980)] → [Kano 모델 (1984)]
→ [현재: AI 요구 충돌 탐지 — 자동 상충 분석]
👶 어린이를 위한 3줄 비유 설명
- 갈등 해결은 예산 나누기예요. 모든 걸 다 할 수는 없어요.
- MoSCoW로 **꼭 해야 할 것(Must)**과 **나중에 할 것(Won't)**을 나눠요.
- 먼저 중요한 것부터 하면 예산(시간) 낭비를 줄일 수 있어요!