12. IT 경영 (IT Management)

출제기준: 법규/정책/표준 ★ = 131~136회 기출 확인 / ☆ = 2026~2027 예측

키워드 마스터 리스트

A. IT 거버넌스 & 서비스

#파일키워드별점출제비고
01ITIL & ITSMITIL v4, 서비스 가치 시스템★★★★★※기본
02위험 & BCMISO 31000, NIST RMF, BCP★★★★★※기본
03디지털 전환DX 성숙도, 조직변화, 로드맵★★★★★※기본
04비용 & 예산ROI, TCO, NPV, IRR★★★★★※기본
05거버넌스COBIT 2019, ISO 38500★★★★★※기본

B. SRE & 서비스 관리

#파일키워드별점출제비고
06ITIL & SRESLI/SLO/SLA, 에러 버짓★★★★★※기본
07AX 경영AI Transformation, 추진 체계★★★★★★136회
08리스크 & 컴플라이언스SOX, 내부감사, 규제 준수★★★★☆※기본
09BCP 경영업무연속성계획, DR사이트, 훈련★★★★★★133회
10ROI & TCO투자대비효과, 총소유비용★★★★☆※기본

C. 데이터 & 혁신

#파일키워드별점출제비고
11데이터 기반 경영DDDM, 데이터 문화, CDO★★★★★☆예측
12ITSM변경/사고/문제 관리, CMDB★★★★☆※기본
13SLA & 가용성서비스 수준 협약, 가용성 지표★★★★★※기본
14CIO 리더십IT 리더십, CDO, 디지털 전환★★★★☆☆예측
15인재 관리IT 인력, 역량 프레임워크★★★☆☆☆예측
16이노베이션디지털 혁신, 린 스타트업, 플랫폼★★★☆☆☆예측
17ESG & IT지속가능성, PUE, 탄소중립★★★☆☆☆예측

[!NOTE] ★★★★★ 최우선: AX경영(★136), BCP(★133), ITIL/ITSM(기본), 거버넌스(기본)